Van elkaar leren en kennis delen via de community app

Building G100 s het onafhankelijke eindgebruikers platform voor personen die zich bezighouden met het beheer, onderhoud en management van gebouwautomatisering en -managementsystemen. De kracht zit hem in het feit dat het gelijkgestemden zijn, die kennis delen en van elkaar willen leren.

CREME Nederland is het onafhankelijke eindgebruikersplatform voor Corporate Real Estate Managers die strategisch betrokken zijn bij huisvesting en vastgoed.

Uitdaging

Building G100 community gebruikte alleen de website om de leden te informeren, en events en activiteiten van de G100 community te promoten. Door de groei van het aantal leden was Martijn Beckers, oprichter & directeur van Building G100 en CREME Nederland, op zoek naar een tool die hem in staat zou stellen om actief te communiceren met de leden in een veilige omgeving en zo de betrokkenheid te vergroten. Samen met Martijn brachten we alle uitdagingen waar hij en het netwerk voor stonden in kaart.

Beide communities hadden een app nodig om:

• De processen voor het verzamelen en verspreiden van informatie binnen Building G100 te verbeteren. Tegelijkertijd moest de app de logistieke uitdagingen van de eventorganisatie ondersteunen
• De werklast van het registratieproces omtrent  Building G100 en CREME Nederland events te verlichten.
• Te zorgen voor een veilige en toegankelijke communicatie vorm tussen de leden. Mede zodat Martijn ontzorgd zou worden in het versturen van e-mails en het onderhouden van contacten en verbinding tussen de leden.
• De interactie tussen leden te verbeteren en de betrokkenheid van het netwerk op die manier te vergroten

Martijn over de G100 and CREME Nederland Networkapp community:

“De Networkapp zorgt ervoor dat ik voortdurend in contact sta met al onze leden. Het grote voordeel van de community is dat leden elkaar vragen kunnen stellen. Ze kunnen zeer specialistische kennis delen met gelijkgestemde collega’s. Daar gaat het om. Met de app brengen we ons platform naar een hoger niveau in een veilige omgeving.”

Oplossingen

Na het definiëren van de problemen en de gewenste oplossingen die nodig zijn voor de Building G100 community, begonnen we met het ontwerpen van de app om alle uitdagingen waar de community voor staat aan te pakken.

Zo hielpen we Building G100 en CREME Nederland met:

Betrouwbare coördinatie van de informatieprocessen (acquisitie en distributie) voor Building G100 & CREME NL events. Met behulp van Networkapp is het management van Building G100 nu in staat om snel en veilig informatie te delen aan de leden van de community.

Beveiligde informatie uitwisseling binnen Building G100. Leden kunnen bestanden en documenten met elkaar delen in de wetenschap dat wij hoge veiligheidsnormen hanteren.

Verbinding en communicatie tussen de leden is sneller en gemakkelijker geworden. Terwijl de betrokkenheid van de groep is toegenomen doordat de meerderheid van de leden de app heeft gedownload.

Als we Martijn vragen wat de Building G100 en CREME Nederland leden vinden van de app, vertelt hij ons dat gebruikers de app waarderen vanwege de

• overzichtelijkheid
• toegankelijkheid
• gebruiksvriendelijkheid

Resultaten

Interacties die plaatsvinden in de app rondom de Building G100 en CREME NL evenementen en in de community omgeving zijn talrijk. Tijdens events worden vergaderingen en vragen op event niveau gepresenteerd, terwijl gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van bezoekersprofielen een belangrijk element zijn om de interactiviteit te stimuleren.

De cijfers:

• Een van de belangrijkste ingrediënten van het succes van Building G100 community is het recordaantal app activaties onder de leden. Specifiek, minstens 89% van de leden van de Building G100 community hebben Networkapp geactiveerd.
• Het totale aantal actieve gebruikers is aanzienlijk toegenomen in de tijd dat de communities actief zijn. Op dit moment zijn er meer dan 150 actieve gebruikers van de Building G100 community.

Op de toekomst gericht

Onze samenwerking met Building G100 is tot nu toe een wederzijds succes geweest. We werken aan verschillende nieuwe functies en mogelijkheden die de betrokkenheid binnen de community verder kunnen vergroten, de werklast voor de registratie van events kunnen verlichten en de Building G100 en CREME Nederland community extra kunnen trainen in het effectiever gebruiken van alle mogelijkheden van Networkapp.

Plannen voor Building G100 als netwerk;

Gerealiseerde projecten:

• Inschrijvingslimiet van het event in de community bij het bereiken van het maximale aantal deelnemers aan het event.
• Gegevens van het community profiel overdragen naar event app deelnemerslijst

En toekomstige projecten:

• Eenvoudigere registratie en annulering voor evenementen binnen de community
• Plug-ins met website
• Training in Networkapp mogelijkheden