Support

Dat is vervelend. De activatiemail en de persoonlijke code krijg je van de organisator van jouw event of community. Neem contact met hen op. Maar voordat je dat doet. Check ook even je spam filter. Het kan zijn dat de mail daar verstopt is.

Er zijn een aantal mogelijkheden:

• Je hebt nog geen account aangemaakt. De persoonlijke (event)code is namelijk niet het wachtwoord. De persoonlijke code heb je ontvangen van de organisatie en voer je na registratie in op het homescherm van de app bij + new code.
• Je hebt nog geen wachtwoord ingesteld of je bent dit vergeten. Vraag een nieuw wachtwoord aan via ‘wachtwoord vergeten’. Volg de stappen beschreven in de mail de je hebt ontvangen. Vervolgens voer je de persoonlijke (event)code in die je hebt ontvangen van de organisatie.
• De vorige keer heb je je met LinkedIn geregistreerd en probeert dit nu met een e-mailaccount. Login met LinkedIn of vraag een nieuw wachtwoord aan op dit nieuwe account.

Stuur een mail naar support@networkapp.com en vermeldt daarbij het volgende:

1. Merk en Type telefoon
2. Omschrijving van de fout (stuur een screenshot mee als dat mogelijk is)
3. Voor welk event of community je Netwerkapp wil gaan gebruiken
4. Of het gelukt is een account aan te maken.

Als je profielfoto eerder van Linkedin is ingeladen kan het zijn dat deze opnieuw opgehaald moet worden. Je gaat hiervoor naar Mijn profiel op het hoofdscherm. Daarna kiest je voor  Update Linkedin gegevens. Dit is éénmalig, de foto blijft daarna beschikbaar.

Er zijn veel mogelijke oorzaken voor problemen met audio en/of video in de huiskamer. Bekijk hier onze troubleshooting handleiding.

De techniek van de livestream verschilt per event, er zijn echter wel een aantal algemene adviezen om te proberen:

• Gebruikt u een iPhone of iPad met de Networkapp geïnstalleerd, zorg dan dat u de laatste versie van de Networkapp heeft geïnstalleerd (controleer in de appstore of u kunt updaten)
• Gebruikt u de online versie: sluit de browser helemaal af en ga daarna weer naar Networkapp online: https://app.networkapp.com/ en open de stream opnieuw

Werkt het nog niet, stuur dan een screenshot naar support@networkapp.eu (of gebruik de chat op deze pagina) en vermeld daar bij platform, type device en browser

Na het downloaden en registreren in de Netwerkapp kun je jouw event activeren met behulp van een unieke (event)code. Deze ontvang je van de organisator van het event.

Heb je nog niets ontvangen? Neem contact op met de eventorganisatie.

Neem je als online deelnemer deel aan een online event? Dan kun je ervoor kiezen om de Networkapp te openen op je desktop of tablet. Gebruik hiervoor de online versie van Networkapp en activeer je account.

De performance van het netwerkplein en de virtuele huiskamers zijn het meest optimaal via de webversie van Netwerkapp. Het betreft realtime technologie zonder additionele login of software download en wordt goed ondersteund op de volgende browsers: 

Google Chrome (versie 78 en hoger), voor macOS en Windows
Mozilla Firefox (versie 60 en hoger), voor macOS en Windows
Chromium-based Edge (versie 79 en hoger), voor Windows
Safari (versie 12, alleen audio en video, geen content sharing), voor macOS

Op mobiele apparaten varieert de werking op basis van de hardware van het apparaat.

Netwerkapp/Networkapp is te downloaden in de PlayStore (Android) en Appstore (iOS/Apple). Weet je niet in welke store jij Networkapp kan downloaden? Open dan op je telefoon de volgende url: get.networkapp.com

Kun je Networkapp niet op je telefoon installeren of wil je Networkapp op je desktop openen, gebruik dan de online versie.

Netwerkapp/Networkapp is te downloaden in de volgende stores in de PlayStore (Android), Appstore (iOS/Apple). Weet je niet in welke store jij Netwerkapp kan downloaden? Open dan op je telefoon de volgende url: get.networkapp.com

Ja, dit is dezelfde app alleen staat deze onder 2 verschillende namen in de stores vanwege de Nederlandse en internationale markt. Afhankelijk van je telefooninstellingen pakt hij de Engelse versie (Networkapp) of de Nederlandse versie (Netwerkapp) en de bijbehorende taalinstelling. Je kunt na de installatie altijd nog de taalinstelling aanpassen via Mijn profiel.

De code om toegang te krijgen tot het event of de community wordt door de organisatie verstrekt. Neem contact op met de organisator, wanneer je deze niet ontvangen hebt.

Als er geen contactgegevens bekend zijn mail dan naar support@networkapp.com. Vermeld in de mail duidelijk eigen naam en naam van de community of het event.

Open je Netwerkapp en voeg de nieuwe code die je ontvangen hebt van de organisatie toe middels het plus (+) icoon in de app. Deze staat rechts bovenin het scherm. Het icon verschijnt dan tussen de andere events of communities.

Ja dat kan,

Wil je op beide toestellen met LinkedIn registreren?

• Installeer op 1 toestel Netwerkapp en registreer je met je Linkedin account.
• Installeer vervolgens Netwerkapp op het andere toestel. Je hoeft je nu niet meer te registreren. Je kunt op het 2^e toestel inloggen met je LinkedIn account.

Wil je op beide toestellen met een e-mail account registreren?

• Installeer op 1 toestel Netwerkapp en registreer je met een email account
• Stel een nieuw wachtwoord in via mijn profiel. 
• Installeer vervolgens Netwerkapp op het andere toestel. Je hoeft je nu niet meer te registreren. Je kunt op het 2e toestel inloggen met je email account en je nieuwe wachtwoord.

Ons doel is om mensen aan te moedigen hun gedachten en vragen te delen en contact te maken. Het ontmoeten van anderen is een van de belangrijkste redenen om een event bij te wonen, hoewel het benaderen van vreemden niet voor iedereen gemakkelijk is. Onze app helpt het kennispotentieel te ontsluiten dat vaak verborgen zit in de groep.
En we kunnen met trots zeggen dat Networkapp het meest uitgebreide, prijs-kwaliteitsverhogende aanbod in de markt heeft. Bekijk onze pakketten en tarieven

Hoe het (net)werkt: 

1. Klik op programma of icoon  om het programma in te zien – jouw persoonlijke sessies worden automatisch aangekondigd op de Nederlandse starttijd van ieder webinar;
2. Klik op het icoon  om oproepen te plaatsen of te reageren op oproepen van anderen - waar ben je naar op zoek?;
3. Klik op het icoon  om de deelnemerslijst in te zien en om in contact te komen met andere deelnemers via chat en via een videocall. Je kunt die zelf inplannen in de agenda;
4. Klik op het icoon  om je chatberichten in te zien;
5. Klik op het icoon  om online afspraken met andere deelnemers in te plannen en om jouw eigen beschikbaarheid op te geven.
6. En via polls, live voting, enquetes, nieuws, eventinfo etc... blijf je betrokken bij de laatste ontwikkelingen.

Zeker weten! Ons toegewijde team staat klaar om te helpen bij elk technisch probleem waar deelnemers tegen aan lopen.Neem contact met ons op.

Je kunt via Mijn profiel aangeven of je je email account wil omzetten naar een Linkedin account. Alleen je profiel foto wordt overgenomen. Het e-mailadres waarmee je in eerste instantie je account hebt geactiveerd blijft behouden.

Beveiliging is geen grap voor Networkapp. Wij beveiligen gegevens en alle documenten die tijdens jouw event worden gedeeld op een discrete en veilige manier. Lees hier meer over ons veiligheidsbeleid.

• De organisatie van het event bepaalt welke informatie er in de deelnemerslijst komt te staan. Deze informatie heb je bij de registratie doorgegeven. De organisatie kan er voor kiezen aanvullende vragen te stellen in de app. Deze worden al dan niet zichtbaar gemaakt.
• Wil je liever niet zichtbaar zijn in de deelnemerslijst? Dan geef je dit in de app via Mijn profiel (-> Privacy settings) aan. Tevens kun je op die plek ook bepalen of je beschikbaar bent voor chats.

Netwerkapp is geen eigenaar van jouw gepersonaliseerde data. Wij gebruiken alleen jouw accountgegevens om het gebruik van Netwerkapp te optimaliseren en jou als gebruiker de meest optimale netwerk ervaring te geven. Wil je meer weten? Check dan de Privacy statement en/of de gebruikersovereenkomst.

• Met onze eventapp geef je bezoekers de mogelijkheid goed voorbereid naar een event te komen. Deelnemers zoeken in de deelnemerslijst naar voor hen interessante personen, stellen vragen, plannen afspraken.
• De communityapp geeft medewerkers, deelnemers, leden etc de mogelijkheid om langere tijd met elkaar in contact te blijven. In de veilige community omgeving deelt men kennis, vragen en informatie gericht op het doel van de community. De beheerder brengt zijn/haar leden op de hoogte met nieuwsberichten, kondigt relevante events aan in de agenda, deelt belangrijke documenten e.v.a. opties.

Netwerkapp biedt naast alle onmisbare event features, een aantal unieke functionaliteiten o.a.:

• Gericht zoeken via een filter in de deelnemerslijst
• Gesegmenteerd berichten sturen
• Extra exposure voor sponsors en partners
• Fotostream

Benieuwd naar al onze features? Probeer het nu uit met je collega's.

Networkapp biedt de mogelijkheid om de event of community omgeving te personaliseren. Een icon kan worden toegevoegd, op verschillende plaatsen afbeeldingen geplaatst en er kunnen twee hoofdkleuren worden ingesteld. Zo kan de omgeving ingericht worden naar de look & feel van de organisator.

Ontdek alle mogelijkheden, maak hier een trial aan.

Je stuurt deelnemers een uitnodiging met een persoonlijke code vanuit het dashboard. Deze code voeren deelnemers na registratie in de app in om toegang te krijgen tot het event.

Je kunt ook een algemene code aanmaken om te communiceren voor en tijdens het event.

Networkapp biedt geen whitelabel app. De app heet Networkapp en draagt in de appsstore het eigen logo. Binnen de app kunnen deelnemers meerdere events en communities toevoegen wanneer de app wordt ingezet bij verschillende events. Alle events en communities kunnen worden ingericht met eigen logo en de gewenste look & feel.

Een overzicht van de tarieven voor een eventapp vind je hier.

Voor een overzicht van de tarieven voor een communityapp klik hier.

Je kunt de app altijd vrijblijvend proberen en een offerte opvragen tot je overgaat tot bestellen. We denken ook graag met je mee, over je event of community doelen en welk pakket hier het beste bij zou passen.

Netwerkapp is geen eigenaar van jouw gepersonaliseerde data. Wij gebruiken alleen accountgegevens om het gebruik van Netwerkapp te optimaliseren en jou als organisator evenals de gebruiker de meest optimale netwerk ervaring te geven. Wil je meer weten? Check dan de Privacy statement en/of de gebruikersovereenkomst.

Als beheerder kun je in ons dashboard heel eenvoudig je community beheren en/of je eventapp aanmaken. Dat doe je niet alleen. Via de chatfunctie in ons dashboard zijn we bereikbaar voor vragen en advies. Zie ons als jouw collega op afstand.
En bekijk vooral ook de dashboard documentatie.

Deelnemers of community leden kunnen bij ons terecht voor technische vragen over de app. Bijvoorbeeld wanneer ze een foutmelding krijgen. Zij kunnen hiervoor mailen naar support@networkapp.com

Voor alle inhoudelijke vragen zullen wij gebruikers van de app doorverwijzen naar de organisator van het event of de community.

Wil je toch meer ondersteuning bij het beheer van jouw community of het opzetten van je event, of heb je gewoon geen tijd? Dan kunnen we je de inrichting en het beheer uit handen nemen. Voor ieder project ontvang je vooraf een inschatting van de benodigde uren. Stuur ons je programma en specifieke wensen en wij stellen een vrijblijvende offerte op.

Op onze site kun je zelf de gewenste opties selecteren en direct inzien wat de kosten zullen zijn.
U kunt hier ook direct een vrijblijvende offerte opvragen

Networkapp op de telefoon is een native app voor iOS en Android. Daarnaast is er een web based versie beschikbaar op app.networkapp.com. Deze kan ook op desktop systemen worden gebruikt.

Er is een API beschikbaar om data toe te voegen, te wijzigen of op te halen. Dit is mogelijk voor bijna alle data rondom een event of community. Denk daarbij aan deelnemerslijsten, uitnodigingscodes, programma onderdelen en exposantenlijsten.

Neem voor meer informatie contact op met support@networkapp.com

Als je een foutmelding krijgt, neem dan contact op met support@networkapp.com of gebruik de 'stel mijn vraag' knop hieronder. Gebruik of vermeld het e-mail adres waarmee je in het dashboard bent ingelogd.

Wil je een eventapp inrichten? Start een trial app met je team en probeer al ons features uit. Registreer je met je e-mailadres en ga aan de slag!

Tevreden? Klik op Order now in het dashboard en plaats je bestelling.

Heb je interesse in een communityapp? Mail je ideeën naar info@networkapp.com wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om je wensen door te nemen. Als je er wat in ziet, bouwen wij de concept versie en dragen de community aan je over, waarna je het verder helemaal kunt personaliseren en beheren.

Wil je de eventapp uitproberen? Registreer je met je e-mailadres en start een trial op met je collega’s. Vind je het leuk klik dan in het dashboard op ‘order now’ en plaats je bestelling door je gewenste opties te selecteren.

Liever een communityapp? Mail je ideeën naar info@networkapp.com wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om je wensen door te nemen. Als je er wat in ziet, bouwen wij de concept versie en dragen de community aan je over waarna je het verder helemaal kunt personaliseren en beheren.

In de trialversie probeer je alle features met 5 collega's uit. Heeft onze app je overtuigd? Plaats dan je bestelling direct vanuit het dashboard.

De eventapp zal een maand na het event gesloten worden, tot die tijd kunnen deelnemers met elkaar in gesprek blijven.

Zijn je deelnemers dan nog niet met elkaar uitgepraat, denk dan eens aan de community. In een community hebben leden de mogelijkheid en jaar met elkaar in gesprek te blijven, kennis te delen, nieuwsberichten te delen enz. Je community kun je oneindig telkens met een jaar verlengen.